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菜鸟总裁万霖:菜鸟数智化技术助力快递包裹服务提速


 2019-10-31 11:25:19 阅读:4815 次

中国证券网快讯(记者东田)9月23日,菜鸟总裁林菀在“阿里巴巴2019全球投资者大会”上表示,菜鸟的数字智能技术已经成为全国快递包裹服务的“加速器”,每天有近1亿个包裹使用菜鸟的技术服务。今年上半年,包裹的平均递送速度增加了近5个小时。

据了解,为了加快每天上亿包的速度,菜鸟已经将智能路由计划从3段代码升级到4段代码。生产包装时,可以计算出从细致到社区级别的最佳配送路线。同时,基于数字和智能技术,今年菜鸟在长三角经济圈联合推出24小时承诺服务。菜鸟智能语音助手也开始大规模解压中国快递。在过去的一年里,它自动完成了1亿个电话,帮助快递员腾出手来联系消费者,这相当于节省了他们近70万小时的通话时间。随着包装智能化的初步完成,菜鸟开始与快递公司合作,帮助快递人员提升智能化水平。快递员可以通过新手完成订单,并提供一个小时的高标准送货服务,同时增加他们的收入。

林菀说菜鸟包装已经成为一个流行的一站式包裹检查和发送平台。近年来,服务用户数量同比增长了100%以上。阿里巴巴中国零售平台上超过三分之一的退货和退货包裹是通过菜鸟包装发送的。

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